바로 결제 시 사용 가능한 카드 종류는 전자결제 대행사에서 정하는 부분으로 일부 카드는 결제지원이 불가할 수 있습니다.

[유의 사항]
IBK(기업은행) 카드의 경우 목록에서 비씨를 선택하시면 결제 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다.

예약정보와 결제정보가 기재되어 있는 영수증(신용카드전표)은 힐리 행복고객센터로 문의하시면 발급이 가능합니다.

예약내역, 영수증을 받으실 이메일 주소를 1:1문의 또는 카카오 상담톡으로 남겨주시길 바라며, 발급 완료까지는 영업일 기준 최대 1~3일 소요되오니 시간 양해 부탁드립니다.

[1:1 문의 방법]
모바일 : 힐리 앱 > 더 보기 > 고객 문의 >1:1문의
PC : 힐리 웹페이지 > 고객센터 > 1:1문의

▶︎ 1:1문의로 이동하기

카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_xnDdxgK
전화상담 : 1899-9733
고객센터 운영시간 : 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 30분
(점심시간 12:30 ~ 13:30) / 주말, 공휴일 휴무

카카오페이 결제에는 두 가지 방식이 있습니다.
1. 카카오페이 머니 충전 후 결제
2. 연동된 카드·계좌로 즉시 결제

이 중 카카오페이 머니 결제는 연동된 계좌나 카드에서 자동으로 충전된 후, 충전된 머니로 실제 결제가 진행됩니다.

자동충전 단계에서 “주문 화면으로 돌아가 결제를 완료해주세요”라는 첫 알림만 확인하고 앱을 닫으면, 최종 결제가 완료되지 않아 예약이 실패할 수 있습니다.

이 경우 고객님 계좌에서는 실제 결제가 아닌 머니 충전만 이루어진 상태이므로, 금액은 그대로 카카오페이 머니 잔액으로 남아 있습니다.

[확인방법]
카카오페이 앱 → 머니 잔액 확인

[유의사항]
카카오페이 머니 결제 시에는 반드시 두 번째 ‘결제를 진행할께요’ 안내 후 힐리 앱 내 예약 내역 화면까지 확인해 주세요.

환불 같은 경우 예약취소 시 바로 환불 처리가 진행됩니다.

단! 카드사마다 환불 소요기간이 상이하기 때문에, 영업일 기준 최대 5~7일 까지 소요될 수 있습니다

예약날짜와 코스를 선택한 후 결제수단을 선택할 수 있습니다.

*일반 카드결제
*네이버페이/카카오페이/체이코/삼성페이/SSG페이/애플페이/11페이/L페이 지원

※핸드폰 소액결제는 지원되지 않습니다.

이용완료 상태의 예약을 취소하시려면, 환불에 대한 제휴점의 동의를 받은 후 고객센터에 예약번호와 함께 취소 요청을 해주시기 바랍니다.

힐리 환불 정책에 따라 다음과 같이 취소가 진행됩니다.

◆사용자/제휴점의 취소 요청(고객센터) > 예약 환불 처리에 대한 제휴점 의사 재확인 > 결제 취소 처리

결제 취소 후 환불 완료까지는 각 카드사 정책에 따라 영업일 기준 약 3-5일 가량 소요되실 수 있습니다.

[1:1 문의 방법]
모바일 : 힐리 앱 > 더 보기 > 고객 문의 >1:1문의
PC : 힐리 웹페이지 > 고객센터 > 1:1문의

▶︎ 1:1문의 바로가기

카카오톡 채널 : http://pf.kakao.com/_xnDdxgK
전화상담 : 1899-9733
고객센터 운영시간 : 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 30분
(점심시간 12:30 ~ 13:30) / 주말, 공휴일 휴무

예약이 확정된 경우, 예약 취소 시 환불 수수료 정책에 따라 환불 수수료(취소 수수료)가 발생합니다.

취소수수료가 발생할 경우 취소수수료를 차감한 금액으로 환불 처리됩니다.

※ 예약 시 사용한 쿠폰은 사용 기한이 남은 경우, 즉시 반환됩니다.
※반환된 쿠폰의 유효기간은 사용 전과 동일하게 유지됩니다.

[예약확정전 본인 취소] 없음 (100%환불)
[결제 후 15분 이내취소] 없음 (100%환불)
[업체 사정에 의한 업체취소] 없음 (100%환불)
[예약시간 3시간미만~1시간 이전취소] 10%차감 (90%환불)
[예약시간 1시간 미만 취소] 30%차감 (70%환불)
[예약시간 초과후 취소] (100%환불불가능)
[노쇼(NO-SHOW)] (100%환불불가능)