안녕하세요.
마사지 예약 1등 앱, 힐리 고객센터입니다.

최근 일부 회원의 비정상적인 리뷰 작성 행위가 확인되어 안내드립니다.

힐리는 고객님들의 솔직한 이용 후기를 바탕으로 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해, 리뷰 작성 시 포인트 혜택을 지급하고 있습니다.

그러나 실제 방문 이력이 없거나 매장과 무관한 사진을 첨부하는 등, 포인트를 부정하게 수급하는 사례가 확인되었습니다.

이에 따라, 아래와 같은 기준으로 부정 이용 행위에 대한 제재가 진행되었으며, 일부 회원은 이용정지 조치가 적용되었습니다.

부정 이용에 해당하는 행위
•실제 방문·이용 내역 없이 리뷰를 작성한 경우
•매장과 관련 없는 사진(타 매장, 인터넷 이미지, 인물 사진 등)을 업로드한 경우
•타인의 리뷰를 복사하거나 유사하게 작성한 경우
•기타 정상적인 서비스 이용으로 보기 어려운 행위

조치 내용
•해당 리뷰 및 포인트 회수 처리
•반복 또는 악의적 부정 이용 시 이용정지 또는 계정 영구 제한 조치
•현재 일부 회원은 이용정지 상태이며, 고객센터를 통해 소명하신 경우 확인 후 해제 가능합니다.
•필요 시 관계 기관 신고 및 법적 대응이 진행될 수 있습니다.

[안내 말씀]
리뷰 포인트 제도는 고객님의 진정한 이용 경험 공유를 위한 제도입니다. 정직한 리뷰 문화 유지를 위해 회원 여러분의 양해와 협조 부탁드립니다. 앞으로도 더욱 투명하고 신뢰할 수 있는 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.
힐리 고객센터 드림